El Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados (PAMI), que brinda cobertura a más de 5,3 millones de afiliados (de los cuales alrededor de 250 000 reciben pañales), puso en marcha una nueva modalidad de entrega directa en sus hogares.
Según el organismo, el objetivo es mejorar la calidad del servicio, transparentar el proceso y ahorrar recursos públicos.
📦 ¿Cómo se implementa este sistema?
- Empresa a cargo: la distribución está centralizada en Urbana Express (también llamada Correo Urbano), que entrega sin cargo los insumos al domicilio declarado. Si no encuentra al destinatario en la primera visita, realiza un segundo intento en un plazo máximo de 72 horas.
- Calidad del producto: gracias al ahorro generado, ahora se pueden adquirir pañales más anatómicos, elásticos y absorbentes, evaluados por profesionales médicos y farmacéuticos.
- Cobertura automática: las entregas se activan sin necesidad de nuevos trámites para quienes ya recibían pañales; solo resta esperar el envío mensual de hasta 90 unidades, según prescripción médica.
🔍 ¿Qué cambió respecto al sistema anterior?
- Eliminación de intermediarios: antes se retiraban los pañales en farmacias; ahora la entrega es directa en el domicilio, lo que evita filas, transporte de bultos y posibles desvíos.
- Mayor trazabilidad y control: al centralizar la distribución, se registra cada entrega y se dificulta la reventa, incluso a través de plataformas como Marketplace.
- Ahorro estimado: el PAMI calcula que este cambio supone un ahorro anual de unos $5 000 millones, sumados a los recursos redireccionados a mejorar la calidad del insumo.
🚧 Dudas y controversias
- Procesos exprés: algunas empresas del sector acusaron al PAMI de haber acelerado la licitación con plazos muy ajustados y requerimientos técnicos muy específicos, lo que podría haber beneficiado a la firma actualmente adjudicada.
- Calidad en discusión: mientras el PAMI insisten en la mejora del producto, fuentes no oficiales afirmaron que los nuevos pañales son más delgados (50 g frente a 75 g), con una sola capa y cintas de menor tamaño, lo que les restaría eficacia .
- Impacto general: en su primer semana, se alcanzó una tasa de cumplimiento del 76 % en las entregas programadas.
📨 Consultas y seguimiento
Los afiliados pueden consultar el estado de su entrega o domicilio llamando al 138 (PAMI Escucha y Responde, opción 0), o acercarse a la agencia más cercana.
